A Prefeitura de Praia Grande foi condecorada pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP) com o ‘Selo Prata’ em reconhecimento ao trabalho desenvolvido por sua Ouvidoria Municipal. O certificado destaca a importância do setor como instrumento permanente de interação entre a Administração Municipal e a sociedade.

A entrega do Selo ocorreu no início desta semana durante solenidade na sede do TCESP, na capital paulista. Na oportunidade, o vice-prefeito de Praia Grande, Rodrigo Santana, o Rodrigão, campeão olímpico com a seleção brasileira de vôlei, representou no evento o prefeito da Cidade, Alberto Mourão.

De acordo com o TCESP, o Selo Prata foi destinado para as ouvidorias que adotaram boas práticas voltadas à gestão e à qualidade do atendimento aos usuários. O reconhecimento efetuado pelo Tribunal para Prefeituras e Câmaras visa reforçar e dar visibilidade para o setor.

“É com orgulho que a Praia Grande recebe esse certificado. Isso demonstra que a Cidade tem a preocupação em contar com um canal direto de comunicação entre os usuários dos serviços públicos e a Administração Municipal, algo que reforça a transparência e a busca pela melhora contínua da gestão pública”, comentou o vice-prefeito.

A equipe da Ouvidoria de Praia Grande destacou que a premiação é um importante reconhecimento ao trabalho. “Esse Selo valoriza a dedicação da equipe e o avanço na adoção de boas práticas de gestão e na qualidade do atendimento à população, além de nos motivar a continuar aprimorando os serviços para oferecer um atendimento cada vez mais eficiente, acessível, humanizado e próximo do cidadão”, comentou o ouvidor municipal, Sergio Amaro da Silva.

Serviço - A Ouvidoria Municipal em Praia Grande, órgão ligado a Secretaria de Governo (Seg) do Município, atende através dos telefones 162 e (13) 3496-2281 (opção 1); pelo email ouvidoriamunicipal@praiagrande.sp.gov.br ; ou ainda de forma presencial e por correspondência (Avenida Presidente Kennedy, 9.000, Bairro Mirim, CEP 11704-900). O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9 às 16 horas, exceto finais de semana e feriados.

“É importante destacar também que a Ouvidoria é o canal ideal para que o munícipe ou turista registre oficialmente suas manifestações. Desta forma, é possível garantir uma análise adequada, assim como um encaminhamento e retorno para o assunto solicitado”, afirmou o secretário de Governo de Praia Grande, Alexandre Gallo Rodrigues.

Outro destaque da Ouvidoria praia-grandense é a possibilidade dos usuários avaliarem o serviço após sua utilização. Os relatórios anuais dos atendimentos prestados pelo setor também ficam disponíveis no site da Prefeitura ( www.praiagrande.sp.gov.br ).

“Um detalhe relevante é que a equipe da Ouvidoria Municipal passa por constantes capacitações. A medida reforça o atendimento humanizado, ético e de qualidade, em busca da solução adequada para cada situação”, afirmou Gallo.

Carta de Serviços - A Carta de Serviços é o espaço específico e correto para que munícipes e turistas solicitem algum tipo de serviço de responsabilidade da Prefeitura de Praia Grande. Basta clicar no banner que fica na home do site oficial da Cidade. Para efetuar o requerimento digital é simples e rápido.

“A Ouvidoria Municipal é a segunda camada de acesso, podemos dizer assim. O primeiro contato é a Carta de Serviços, através do requerimento digital para a abertura de serviços. A Ouvidoria é o segundo momento, caso algo não saia como o esperado”, explicou o secretário de Governo praia-grandense.